Conflits sur le lieu de travail - Un défi pour les employeurs

Partout où des personnes se rencontrent, des conflits peuvent surgir. Cela est tout aussi vrai dans la sphère privée que dans la vie professionnelle. Les employeurs sont particulièrement sollicités pour gérer les conflits au sein de l'équipe, de l'entreprise ou sur le lieu de travail. Si l'employeur ne prend pas de mesures dans ces situations, il viole son devoir de diligence. Il est donc d'autant plus important pour les entreprises de réfléchir à la performance interne et à la gestion des conflits. Cela inclut, par exemple, la tenue régulière d'entretiens avec les employés.

En cas de conflits personnels entre employés ou avec le supérieur direct, l'employeur est en outre tenu de prendre des mesures. Dans cette situation, il incombe à l'employeur de prendre toutes les mesures appropriées et raisonnables pour désamorcer le conflit. Si ces mesures ne sont pas efficaces, le licenciement d'une des parties au conflit doit également être envisagé.

Les employeurs doivent faire face à diverses questions dans les conflits interpersonnels. Ils doivent notamment rechercher la cause de ceux-ci. Ceci est particulièrement difficile dans le cas de conflits subliminaux qui peuvent conduire au mobbing. La reconnaissance d'une éventuelle discrimination ou d'un éventuel harcèlement sexuel constitue également un défi de taille pour les employeurs.

L'instauration d'une bonne culture d'entreprise peut contribuer à éviter les conflits ou à bien les résoudre. En particulier avec des équipes hétérogènes, il est parfois utile de poser certaines bases de coopération. Par exemple, un code de conduite (dans le login, pour les membres uniquement), qui s'applique à tous les employés d'une entreprise, peut être introduit.

Dans certains cas, la situation dans les entreprises semble si compliquée qu'aucune des mesures évoquées ne peut aider. Le service juridique d’EIT.swiss est heureux d'aider ses membres dans de tels cas. Lors de consultations confidentielles, les meilleures solutions sont recherchées avec l'employeur. Veuillez contacter Naomi Esposito (naomi.esposito@eit.swiss) pour de plus amples informations.